你优化的不是用户价值,是多巴胺
我们每天都在看 engagement 指标。点击率、停留时长、完播率、点赞数。这些数字在 dashboard 上跳动,产品经理盯着它们决定下一版推荐策略的权重分配。A/B 实验跑了一周,CTR 提升了 3.2%,团队开香槟庆祝。 没有人问一个问题:用户点这个,是因为它有用,还是因为它好刷? 这听起来像是哲学家的反问。但答案决定了推荐系统最终变成什么。 多巴胺陷阱的工程学原理 Kahneman 的双系统理论在这里不是概念引用,而是对推荐系统信号源的直接诊断。System-1 是直觉反应,不经过前额叶的审查,直接触发行为。手指往下滑、看到标题就点、被封面吸引停留三秒。这些动作不需要思考,它们更像反射。 System-2 是深思熟虑。读完一篇文章、对比两个产品的功能、看完一个教程然后记笔记。这些行为慢,但产出的效用持久。 推荐系统收集的信号,几乎全部来自 System-1。一次滑动、一次点击、一次播放三秒后跳出,这些行为更接近”手滑”而不是”选择了有价值的东西”。当你用这些信号训练模型,模型学到的不是”什么对用户有用”,而是”什么能让手指停下来”。 这就是多巴胺陷阱的工程学定义:用即时反应信号训练系统,系统学会制造更多即时反应,用户对即时反应的阈值被不断推高,最终陷入停不下来但也记不住的状态。 把优化目标从点击转移到返回 […]